Polityka Anulowania Zamówienia

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r.

W Mazur Butik rozumiemy, że czasami zmieniasz zdanie. Niniejsza Polityka Anulowania Zamówienia wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób możesz anulować zamówienie, co dzieje się po jego przekazaniu do realizacji oraz jak przebiega zwrot środków. Niniejsza polityka jest zgodna z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji oraz Polityką Wysyłki.

1) Okno anulowania — 24 godziny

Zamówienie można anulować bezpłatnie w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia — bez podawania przyczyny i bez żadnych opłat.

Po upływie 24 godzin zamówienie może zostać przekazane do realizacji lub wysłane. W takim przypadku anulowanie przed wysyłką może nie być już możliwe, jednak zawsze przysługuje Ci prawo zwrotu produktu po jego otrzymaniu — zgodnie z sekcją 4 poniżej.

Wskazówka: Zamówienia złożone do godziny 14:00 CET są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego, dlatego zalecamy zgłoszenie anulowania jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

2) Jak anulować zamówienie

Aby anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail na adres mail@mazur-butik.com z tytułem „Anulowanie zamówienia". W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
• imię i nazwisko podane w zamówieniu.

Zgłoszenia anulowania rozpatrujemy w kolejności otrzymania, w godzinach obsługi klienta. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania lub z informacją o statusie zamówienia, jeśli zostało już przekazane do realizacji. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

3) Zwrot środków po anulowaniu

Jeśli anulowanie zostanie potwierdzone przed wysyłką zamówienia, otrzymasz pełny zwrot środków — bez żadnych potrąceń.

• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
• Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu (np. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay).
• Czas zaksięgowania środków na koncie może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.

4) Zamówienie zostało już wysłane — co dalej?

Jeśli zamówienie zostało już nadane, jego anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji:

• Możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją i zgłosić zwrot.
• Przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny, zgodnie z prawem UE i prawem polskim.
• Zwrot odbywa się na zasadach opisanych w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji. Koszt odesłania produktu przy zwrocie z wyboru Klienta ponosi Klient; nie pobieramy opłat manipulacyjnych.

5) Zmiana zamówienia lub adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić zamówienie (np. wariant produktu lub adres dostawy) zamiast je anulować, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem mail@mazur-butik.com.

• Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie przed przekazaniem zamówienia do realizacji lub wysyłki. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.
• Jeśli zmiana zamówienia nie jest już możliwa, możesz anulować zamówienie w ramach 24-godzinnego okna (sekcja 1) i złożyć nowe zamówienie.

6) Anulowanie zamówienia przez Mazur Butik

W wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, w szczególności gdy:

• produkt jest niedostępny lub wystąpił błąd w stanie magazynowym,
• wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu,
• płatność nie została autoryzowana lub została odrzucona,
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej transakcji,
• nie jest możliwa dostawa pod wskazany adres.

W przypadku anulowania zamówienia z naszej strony niezwłocznie poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową, a wszystkie pobrane środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości, przy użyciu tej samej metody płatności, w ciągu 5–10 dni roboczych.

7) Twoje prawa

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa UE i prawa polskiego, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

8) Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia skontaktuj się z nami: