Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mazur Butik, dostępnego pod adresem https://mazur-butik.com , oraz warunki zawierania umów sprzedaży pomiędzy Klientem a W&N Online, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.

Artykuł 1 – Definicje

Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – W&N Online, prowadzący sklep internetowy Mazur Butik.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mazur-butik.com .

Dzień roboczy – Od poniedziałku do soboty, z wyjątkiem świąt państwowych.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Regulamin – niniejszy dokument.

Artykuł 2 – Informacje o Sprzedawcy

Mazur Butik

Prowadzony przez: W&N Online

Adres firmy: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Holandia

E-mail: mail@mazur-butik.com

KVK: 96621621

Numer VAT UE: NL867686388B01

Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek – Piątek: 09:00–18:00
Sobota: 10:00–17:00

Sprzedawca jest podmiotem zarejestrowanym w Holandii i prowadzi sprzedaż internetową dla klientów w Polsce zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE.

Artykuł 3 – Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki składania i realizacji zamówień. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Artykuł 4 – Informacje o produktach i cenach

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają oferowane produkty możliwie najdokładniej. Niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień ekranu lub różnic wynikających z procesu produkcji. Szczegółowe informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy, czasu realizacji oraz prawa odstąpienia od umowy są zawsze prezentowane przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 5 – Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia wysyłki zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

W wyjątkowych przypadkach Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany, takich jak:

podanie nieprawidłowych danych,
podejrzenie nadużycia lub oszustwa,
brak możliwości realizacji zamówienia (o czym Klient zostanie poinformowany).

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się z nami drogą mailową:
mail@mazur-butik.com. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania.

Artykuł 7 – Zwroty i refundacje

W celu sprawnej realizacji zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą klienta w celu otrzymania instrukcji zwrotu. Kontakt ten ma charakter organizacyjny i nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub błędu po stronie Sprzedawcy.

Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia nadania przesyłki. Refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji określa Polityka Zwrotów i Refundacji dostępna na stronie Sklepu.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po ich otwarciu,
treści cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Artykuł 9 – Model realizacji zamówień, cła i podatki

Mazur Butik współpracuje z centrami logistycznymi i partnerami zajmującymi się realizacją zamówień, aby zapewnić sprawną obsługę dostaw.

W przypadku realizacji zamówienia spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać standardowe procedury importowe. W razie wystąpienia dodatkowych opłat importowych Klient zostanie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Artykuł 10 – Dostawa i odpowiedzialność

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 13 dni roboczych, w zależności od produktu oraz miejsca realizacji zamówienia. Dłuższy czas dostawy może wynikać z indywidualnych warunków logistycznych związanych z realizacją zamówienia.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia zgodnie z informacjami przewoźnika.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy określa Polityka Wysyłki.

Artykuł 11 – Reklamacje i rękojmia

Uszkodzone lub wadliwe produkty prosimy zgłaszać możliwie jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki. W przypadku uzasadnionych reklamacji oferujemy wymianę lub zwrot kosztów.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, klient może zwrócić się do właściwego polskiego organu arbitrażowego ds. ochrony konsumentów.

Artykuł 12 – Płatności

Płatności realizowane są online za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych dostępnych w Sklepie.

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.

Artykuł 13 – Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

opóźnienia wynikające z działań firm kurierskich,
szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu,
pośrednie szkody wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Artykuł 14 – Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

Artykuł 15 – Skargi i rozstrzyganie sporów

Skargi można kierować na adres: mail@mazur-butik.com.

Klient może również skorzystać z europejskiej platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artykuł 16 – Prawo właściwe

Do umów sprzedaży stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta.

Artykuł 17 – Zmiany w niniejszych Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Dalsze korzystanie z witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.