Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r.

W Mazur Butik Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Polityka obowiązuje dla: Polska (PL).

Czy akceptujemy zwroty?

Tak, akceptujemy zwroty w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Czas realizacji zwrotu pieniędzy: do 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Jak zwrócić produkt?

Zwroty realizowane są wyłącznie drogą pocztową. Zwrot w sklepie stacjonarnym nie jest możliwy.

Akceptowany stan produktu

Przyjmujemy zwroty produktów w stanie nowym, nienoszonym i nieużywanym. Produkty muszą być nienaruszone, kompletne i — w miarę możliwości — w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

Koszty zwrotu

Produkt wadliwy, uszkodzony lub otrzymanie niewłaściwego produktu

Koszty zwrotu pokrywamy my. W wielu przypadkach oferujemy bezpośrednio wymianę lub zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania produktu.

Zwrot z inicjatywy klienta

Jeśli chcesz zwrócić produkt, ponieważ Ci nie odpowiada, rozmiar jest niewłaściwy lub zmieniłeś/aś zdanie, rzeczywiste koszty zwrotu pokrywa klient. Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia produkt należy wysłać w ciągu 7 dni.

Warunki zwrotu

  • Produkt musi być nowy, nienoszony, nieużywany i w idealnym stanie
  • Najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą być obecne
  • Produkt nie może być prany, noszony ani używany
  • Wymagany jest dowód zakupu lub ważny numer zamówienia

Produkty niepodlegające zwrotowi

  • Otwarte produkty higieniczne, kosmetyczne lub pielęgnacyjne
  • Bielizna oraz niektóre stroje kąpielowe
  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
  • Produkty spożywcze i łatwo psujące się
  • Produkty cyfrowe lub pliki do pobrania po aktywacji
  • Produkty zaplombowane z naruszoną plombą
  • Produkty przecenione lub promocyjne, chyba że są wadliwe w momencie dostawy
  • Karty podarunkowe

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub produkt, zwróć zakupiony artykuł zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Zwrot pieniędzy za odesłany artykuł zostanie zrealizowany zgodnie z procedurą opisaną poniżej.

Jeśli otrzymałeś/aś produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami pod adresem mail@mazur-butik.com — w takim przypadku oferujemy bezpłatną wymianę na właściwy produkt lub pełny zwrot pieniędzy.

Jak zgłosić zwrot?

  • Zgłoszenie — Wyślij e-mail na adres mail@mazur-butik.com, podając numer zamówienia, nazwę produktu i powód zwrotu.
  • Potwierdzenie — Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego, przesyłając instrukcje oraz dokładny adres wysyłki.
  • Pakowanie — Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie.
  • Wysyłka — Wyślij produkt w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zgłoszenia. Zachowaj dowód nadania.

Adres zwrotu

Mazur Butik — Dział zwrotów
No. 1738 Renmin West Rd, Cao E St.
Shangyu District, Shaoxing
Zhejiang Province, Chiny

Dokładny adres zostanie potwierdzony e-mailem przy zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia.

Procedura zwrotu pieniędzy

Element Szczegóły
Czas realizacji Do 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu
Metoda płatności Tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie
Waluta Złote polskie (PLN)

Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu (restocking fee)

Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami europejskimi (Dyrektywa 2011/83/UE) oraz polską ustawą o prawach konsumenta przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Nasza polityka handlowa 30 dni wykracza poza ten obowiązek.

Obsługa klienta i kontakt

Nazwa Handlowa Mazur Butik
Nazwa Firmy W&N Online
Adres Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Holandia
Telefon +31 6 13876947
E-mail mail@mazur-butik.com
Godziny obsługi klienta (CET/CEST) Pon–Pt: 09:00–18:00 │ Sob: 10:00–17:00 │ Nd: Zamknięte
Czas odpowiedzi Do 1 dnia roboczego

Numer Rejestracyjny Firmy

 96621621
Numer VAT NL867686388B01