Często zadawane pytania (FAQ)
Jaka jest polityka zwrotów?
naszym celem jest pełne zadowolenie każdego klienta z zakupów w mazur butik. jeśli zamówiony produkt nie spełnia twoich oczekiwań lub zmienisz zdanie, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
aby zgłosić zwrot, wystarczy napisać do nas na adres: mail@mazur-butik.com. po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni. produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, chyba że wada produktu została stwierdzona po jego otrzymaniu.
Czy którykolwiek z zakupów jest sprzedażą ostateczną?
niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub ze względu na ich charakter (np. produkty personalizowane). takie informacje są zawsze wyraźnie oznaczone na stronie produktu przed dokonaniem zakupu, aby klient mógł podjąć świadomą decyzję.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
1) czas przetwarzania zamówienia:
1–3 dni robocze. obejmuje on:
- weryfikację zamówienia,
- przygotowanie produktu do wysyłki,
- przekazanie przesyłki do dalszego transportu.
2) czas dostawy:
szacowany czas dostawy od momentu wysyłki wynosi 5–10 dni roboczych.
łączny szacowany czas dostawy (realizacja + transport) wynosi 6–13 dni robocze.
po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami dotyczącymi przesyłki. czasy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji oraz dostępności produktu.
Gdzie są produkowane wasze produkty?
mazur butik działa w modelu sprzedaży online, współpracując z partnerami produkcyjnymi, magazynami oraz centrami realizacji zamówień, które mogą znajdować się zarówno na terenie unii europejskiej, jak i poza nią.
starannie dobieramy naszych partnerów, aby zapewnić odpowiednią jakość produktów, uczciwe ceny oraz bezpieczną realizację zamówień. lokalizacja centrum realizacji może wpływać na czas dostawy.
Ile kosztuje wysyłka?
Standardowa wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.